一、课程介绍
沟通在企业管理过程中是一个很重要的环节。沟通也是一门技术，是一门学问，它能帮助你少走弯路，更能直接有效的达到双方的目的。沟而不通，沟而出错的情况，在企业日常管理中屡见不鲜，这样的结果势必导致管理能力的低下。有效的沟通技巧和良好的沟通习惯，不但有利于指令的快速有效下达，直到完成，更有助于建立企业内部的管理团队，提高整体的战斗力！如何掌握好沟通的方式，如何把良好的沟通形成一种日常工作中的习惯，显得十分重要。
二、课程对象
全厂所有管理人员或员工
三、课程目标
掌握沟通技巧，克服各种沟通的障碍。学会与纵向与横向性沟通，既能让部门内部的指令迅速传达，又能使得各部门之间沟通顺畅，打造成良好的管理团队。
四、课程方式
演讲互动、案例解剖、实战讨论、深入浅出
五、培训时间
1天（6H)
六、华略培训课程流程
课程培训大纲
第一部分、沟通管理概述
1、沟通存在工作过程中的价值
2、沟通执行力原理
3、支持力在沟通中效能
第二部分、沟通过程障碍表现形式
1、沟通存在障碍表像
2、沟通的障碍与困难
a-意念过于复杂
b-语言运用不当
c-将信息过滤
d-曲解事实
e-沟通技巧欠佳
f沟通者的心情
g-过早下结论
3、排除沟通障碍的方法
a-慎用语言文字
b-培养沟通技巧
c-留意身体语言
d-传送途径恰当
e-环境气氛合宜
f-采用双向沟通
4、有效沟通的四个阶段和三种心境
第三部分、卓效沟通“九式”管理
1、第一招：空杯心态
2、第二招：换位思考
3、第三招：笑的技巧
4、第四招：点燃心灵之窗
5、第五招：沟通从“你”开始
6、第六招：语言巧妙中红心
7、第七招：成为每一行行家
8、第八招：继续沟通
9、第九招：名片记事本
第四部分、沟通成本控制 ---“八项”管理
1、沟通主题明确，禁忌随意切换
2、沟通前，事态了解清楚，思路明确
3、控制双向沟通时间
4、求同存异
5、事前事后两张皮
6、沟通同会议过程监管
7、沟通同会议精简
8、沟通执行问责
第五部分、企业配套管理模式
1、沟通是执行的润换剂
2、沟通前，需要合理的管理流程支持
3、组织管理职权清晰
4、企业管理训练营培训课程
5、为沟通搭建管理机制
华略想和企业说的话：
我们继承传统文化，颠覆传统思路；怀揣业界良知，做企业的实效践行者；咨询引领我们华略来，成效判定由企业--你说了算！！！
